首先你應該知道什么是探索期,首先說說探索期,我們知道大量的APP在成型之前,我們設計原型和摸索APP成型結構的時間和周期。在APP的探索期,產品與用戶是運營的重點:
產品經理將產品呈現到大眾眼前,等待用戶的考驗,要驗證產品的模式,需要有“用戶的”的真正參與,在這一個階段,最為重要的是運營人員找到產品的最需人群--種子用戶。而且,考慮到后續會有大量的用戶進入,為了防止雜亂的內容令社區失控,在這個時間,需要確定好內容的調性。所以這個階段反而非常的重要。
第一步,引入種子用戶。我們還是舉一個例子來說明,說到種子用戶,不得不提及知乎產品,我們都知道知乎早期投入市場的時候,其實選擇的是半封閉的形式,我們發現創始人通過自己的人脈,就是將界內的一些較為知名的人邀請到知乎中來。但是也就是借助這些名人的名氣,后來網絡上出現了各種求邀請碼的帖。
尚武科技作為老互聯網任,當時自己是腆著老臉在微博,豆瓣等地勾搭別人,好不容易最后才要到了邀請碼。但是事實上,當時知乎官方也是有派發邀請碼的,但是需要用戶填表格申請,官方審核通過了之后才能獲得,這種填寫個人信息獲得邀請碼的方式,實際上是運營在自己與種子用戶間搭建了一座溝通的橋梁。也真正獲得了知乎真正想要的用戶,說到這里,我們最重要的工作就是運營將種子用戶遇到的問題和建議反饋給產品經理,產品經理根據用戶的需求,對產品進行改進。產品經理在尚武科技有專門的角色和職位安排,這是保證我們app可以上線的關鍵。
第二步,就是內容調性的確定,還是用事實說話吧,Airbnb(愛彼迎)在調查中發現,通常自己網站上邊的圖片都是房東用手機隨隨便便拍出來的,然后對于用戶沒有任何的吸引力,為了吸引到用戶,結果呢Airbnb的運營人員挨家挨戶的上門,幫助房東拍攝自己房子的照片,并將照片美化,上傳到網絡上。由此可見,APP內的內容在很大程度上決定了用戶是否會喜歡,我們看瓜子二手車的APP,之所以獲得用戶就是和他涉及的內容格式和呈現有著很大的關系,才能夠實現。正是因此,內容調性會對用戶第一次進入這個APP時的主觀感受產生影響,在這個階段,運營人員應該確定好APP的內容調性,如果是內容產品,需要確定內容的評判標準,如果是電商產品,需要確定商品的圖片展示,如果是社交產品,則需要確定用戶與用戶間是如何連接。總之關鍵就是在每一個階段你是不是做到了自己應該做的。
在這兩步中,尚武科技積累了大量的經驗,幫助APP得到正確的評估從而得到真正的發展和空間,也正是這個原因讓我們可以保證每個app可以保證準時上線并獲得了開始預期的效果。
