【尚武科技原創內容】尚武科技APP開發運營了十年的時間,總是想把最有價值的的內容給到我們的用戶,讓用戶真正的可以通過開發的產品獲得盈利和真正實現快速的成長。我們在上文中提到過,其實所有的互聯網運營的打法都是“Acquisition(用戶獲取)、Activation(激發活躍)、Retention(提高留存)、Revenue(增加收入)、Referral(傳播推薦)”這四個核心環節去展開的。簡化這個模型就是 1、通過有效的手段把產品或者服務的核心價值傳遞給用戶 2、得到客戶的認可 3、持續性的和用戶互動 4、刺激用戶轉化為付費用戶,實現整個項目的盈利。
我們將從四個方面的第二個方面去和大家探討一下如何做好:激發活躍用戶策略:
我們還是從真正的實例開始談起吧,更容易讓大家去接受:比如共享單車的產品形態,不要刻意的去談什么激發用戶,用戶是沒有開始所謂的忠誠度,用戶騎選擇共享單車,方便是最核心的原則,第一個就是共享單車離我最近;第二考慮的是“好騎。哪個共享單車騎起來輕松好騎。我們會很容易得發現很多手機里往往有2家以上共享單車APP。所以把“激發活躍”策略的2大關鍵因素定義為:供給驅動、活動驅動是今天我們想去說的核心內容。
供給驅動,就是真正的給客戶所需要的產品或者是服務,必須是客戶所需要的。
活動驅動,就是一個基石迅速的撬動這樣的需求。
我們有一個核心問題,如何通過供給驅動來激發活躍?這里我們不妨用剛才的例子繼續舉例下去。還是用共享單車舉例,以一個地域作為模型,“供給驅動模型”是把這個城市拆解成上百個小區塊,然后找出所有小區塊人流量單車需求量最大的位置,每天重點工作就是把沉默單車調運至小區塊人流大的位置,提高供給。如果是其他的應用場景呢,你的app可以提供的資源,一定是把資源給最需要這些服務的用戶,先滿足他們的要求。結果呢,從共享單車來書,供給(單車)和需求(用戶)達到平衡后,單車效率(單車日均使用頻次)才能提高,用戶的活躍也會隨之增長。所以希望我們不要拋開應用去談激活用戶。我們開發的辛集市的打車軟件,安運出行這個app,其中的核心功能有一項就是電話叫車,那我們就考慮,這部分用戶是什么樣的用戶,主要集中在中老年人群上面,我們就把app的推薦重點放在了社區活動上面做宣傳,當月的電話叫車的使用量就高了3成,這件事就是先滿足供給驅動。
第二個核心,就是靠活動驅動來激發活躍,這是互聯網最常見的打法了,做活動一定要建立在有勢能的基礎上,這時候效果才是最好的。互聯網發展至今已形成一個“國民認知”即“節假日經濟”,大家都知道雙十一、618等節假日各大互聯網平臺都會有促銷等活動,國外也會有黑色星期五這樣的購物促銷季。所以,做活動一定要找到這個勢能點,學會借勢是問提的核心,或者自己做一個噱頭,或者接住一個噱頭。而日常活動,激發活躍的活動類型有很多,我們看到共享單車,就有很多如免費騎(超級星期五、周末、高考、植樹節)、紅包車、小黃人車、肌肉車、寶箱車、1元月卡、年卡等等這些促銷。我們最近開發的一個app是家政保潔的app,我們就推出5折體驗的活動,真正的撬動這件事往前走。
最后我們還要回歸到效果上面來說,首先就是“激發活躍”策略最核心的指標是日活躍用戶數(DAU),其次是周活(WAU)健康度,當然不同的app就是不同的考核標準。金融類的APP絕對和即時消費的APP考核指標不同。做APP開發的初期,我們就要同時你需要關注投入產出比,從而可以思考和去權衡并分析優化促活策略。尚武科技的APP開發不會只是給你一個專業的開發,更是在開始的時候,就已經吧運營充分的考慮進APP開發和策劃的初期。只有這樣才可以實現讓用戶真正的能在開發中獲得價值。
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