【尚武科技APP開發原創內容】現在對于AARRR模型我想作為專業的運營人員都不陌生,就是指的推廣的關鍵節點(獲客,活躍,留存,轉化,傳播),應該著5個點已經有初步的了解。在實際的運營中,活躍是運營人員非常關注的一個指標(通常還有細化的活躍指標,比如月活、日活等等),但是真的理解活躍的含義?界定活躍?哪些用戶在APP運營中屬于真正的活躍用戶?是首先我們應該了解的。
首先,活躍是一種狀態。關于活躍用戶,運營人員通常統計的維度有時活,日活,周月,月活,通過這么去定義,我們很容易就會認為活躍用戶就是在產品中產生活躍度的用戶,其實這樣的界定不是非常的科學和有意義。簡單的例子就可以說明:某用戶打開APP使用,那么可被算作該日的活躍用戶,第2天到第29天沒使用,第30天再次使用了,這樣的用戶也怎樣計算呢?由此可見活躍用戶和產品中非常活躍的用戶是不一樣的,是否非常活躍需要用到用戶粘性來衡量。明確的是活躍是一種狀態,一種用戶在產品上的行為形成的狀態,指的是用戶在一定的時間范圍內使用過該產品,就可算是活躍用戶。所以活躍是針對一個時間量度而言的。
其次要進行細分,活躍用戶的三類人群
在明確活躍用戶是一種狀態后,總結起來可分為三類活躍用戶。
1. 新增用戶
在活躍用戶的統計中,新增的用戶是一定需要被統計在內的。值得注意的是,有關新增用戶的定義,每個產品也是不一樣的,有的產品將打開第一次使用定義為新增,有的將注冊定義為新增,有的則把有第一次消費定義為新增,至于你的產品用哪種定義,取決于你的產品屬性和你對用戶的分類方式。不同的APP去定義的方式往往是不一樣的,也要根據APP開發的類型去確定。
2. 老用戶(持續活躍用戶)
當新增用戶再次使用(使用的界定是指APP整體還是一個核心功能是需要確定的)產品的時候,就可以算是老用戶了,老用戶活躍是用戶運營的重點,這關系到你的產品能否再次吸引用戶,也是衡量用戶粘性的重要指標。
3. 召回老用戶(喚醒老客戶)
在APP的生命周期中,有部分用戶會進入流失期,在用戶流失后,運營人員通過短信,push,或者其他等方法召回的老用戶,對于這部分用戶,在活躍用戶統計的周期內,也是需要計算在內的。
最后我們必須明白,活躍用戶是動態變化的
通過三類活躍用戶的介紹,我們也可以看得出來,活躍用戶并非一成不變,它是不斷變化的。比如說:對于同一個用戶來說,開始使用產品,被統計為新增用戶,過后馬上卸載產品,進入流失期,不再計算在活躍用戶內,過后通過運營召回,又可算是活躍用戶。
可以看出,針對任何一個APP開發的目標用戶,即使對于同一個用戶而言,是否是活躍用戶,除了用戶本身外,還與我們統計周期相關,這是一個動態變化的過程,APP運營的時候必須考慮這一點。
活躍用戶的定義,我們看出,活躍是一種狀態,給出了活躍用戶的三類人群:新增用戶,老用戶,召回老用戶,身為APP運營人員,必須深刻去理解活躍用戶,才能在日常運營工作中制定合理的運營策略,提高運營效率。尚APP,為每一個高品質的APP。
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