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　　在進行石家莊APP開發之前，有三個重要方面需要深入考慮，分別是技術、產品和運營。這三者之間存在緊密聯系，而運營在其中起著推動作用，并對最終結果負責。

　　一、運營的維度

　　對于大部分運營工作而言，有三個關鍵指標，即拉新、留存和促活，這構成了運營的三大維度。

　　拉新

　　拉新就是為產品引入新用戶。實現拉新的方式多種多樣，可以策劃具有傳播性的話題和事件，可以投放廣告，可以在站內舉辦活動，還可以利用當下流行的微博、微信等工具。在拉新過程中，運營人員可能會涉及上述一種或多種手段。

　　留存

　　留存是指通過各種運營手段確保用戶被吸引到產品后，愿意留下來繼續使用。與之對應的指標是留存率，還可進一步細分為次日留存、7日留存等。

　　促活

　　促活即促進用戶活躍，讓用戶更頻繁、更愉快地使用產品服務。通過數據分析用戶喜好，抓住痛點并增加黏性，可采用等級設置、激勵體系等手段提高用戶的長期活躍性。

　　二、運營的活動

　　運營活動與產品的生命周期密切相關。產品生命周期是產品從進入市場到退出市場所經歷的市場生命循環過程，包括引入期、成長期、成熟期、衰退期等階段。對于技術、產品和運營來說，不同階段應采用不同的策略。

　　人們對新產品的試用態度存在明顯差異，產品領域有先驅和早期采用者，隨后越來越多的消費者開始采用該創新產品，產品銷售達到高峰，當不采用該產品的消費者所剩無幾時，銷售額開始降低。將人群劃分為創新者、早期使用者、早期大眾、晚期大眾和落伍者五類。

　　對于創新者和早期采納者，運營模式應尋找種子用戶，營造產品氛圍并確定產品整體定位。當技術創新擴散曲線上升到頂部時，可以規模化增長，并通過熱點營銷結合傳統媒體渠道加大產品傳播力度。而對于晚期用戶和落伍者，應引導用戶活躍度，設法實現產品變現，并努力孵化新產品。

　　三、運營與數據

　　互聯網產品的一大特點是變化快，這是因為有數據驅動。數據是運營的武器，通過數據不斷獲取新需求并調整產品業務功能，從而提高轉化率。數據客觀反映產品當前所處階段，若產品在某階段表現異常，數據也能指出問題所在。

　　數據分析有兩個基本概念：維度和度量。度量是具體的數據指標，通常表現為量化的數據值;維度則是看待這些指標的不同角度。例如，面向患者的健康管理 APP 的日活躍用戶數量(DAU)是一個數據指標，可以從日期維度評估一周或一個月內哪幾天流量偏高或偏低，是否有規律;也可以從 24 小時時間劃分維度評估每天不同時間段的流量分布情況;還可以從地域維度了解不同地區用戶訪問使用 APP 的習慣和情況是否存在差異。

　　運營數據通常以圖表等可視化方式呈現。對于運營數據，一是要判斷是否有異常情況，若出現異常數據，必須分析原因;二是為運營工作找到方向性指導。如果某時間點 DAU 達到頂峰，需分析是否是開展某項活動的結果，如果是，后續應加強此類活動推廣力度。若在另一個時間點 DAU 出現明顯下滑后又反彈至正常水平，就需要分析導致數據大幅下降的根本原因，以防止類似情況再次發生。